組合員のみなさまへ
レジトラブルのお詫びとミール定期券利用者の方への返金対応について
いつも生協をご利用いただきありがとうございます。
9月26日（火）12時すぎ～13時ごろまでに発生したレジトラブルにつきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。
ミール定期券、生協電子マネーが使えなかった組合員のみなさまや、レジにて長い間お待たせしてしまった組合員のみなさま、
ご利用をあきらめざるを得なかったみなさま、大変申し訳ございませんでした。
原因はただいま調査中でございますが、サーバーのトラブルの可能性が高いと思われます。
今後、このようなことがあった場合に少しでもスムーズな対応がとれるよう、生協内での統一した対応方法を検討してまいります。
記
今回、ミール定期券での決済ができず現金でお支払いいただいた方に、次のような方法で残金の返金をいたします。
１．下記二次元コードから申請をお願いいたします。
２．申請期限は10月9日（火）までとさせていただきます。
３．おひとりずつ履歴を確認の上、当日使えなかった金額を計算し、電子マネーにチャージいたします。
４．返金は10月10日（水）～10月20日（金）までの間に、順次行っていきます。
５．入金完了連絡はいたしませんので、ご自身でアプリの決済履歴ボタンを押してご確認くださいませ。
↑申請される方はクリック
2023年9月27日同志社生活協同組合