新・生協電子マネーについて｜同志社生活協同組合

新・生協電子マネーについて

新生協電子マネーについての案内ページです。
新アプリ

全国の大学生協でレジシステムの入れ替えに伴い、2023年1月の最初の営業日よりスマホ決済を中心とした新しい電子マネーの仕組みに変更となりました。

新しい生協電子マネーを使用していただくには「univcoopマイポータルの登録」が必要になります。

univcoopマイポータルへの登録方法

アプリで決済をされる方（学生の方はこちら推奨）

アプリで決済されない方（IC組合員証決済のみ利用、スマホ非対応の方など）

大学生協アプリ登録　よくあるご質問、問い合わせ

　 ●Q1：アプリのダウンロードができない。

⇒スマホアプリの動作環境は下記のバージョン以降となります
　　　iPhoneの場合：iOS 10.0以降　/　Androidの場合：Android 9.0以降
　対応していない端末をご利用の方は、Q2の回答をご覧いただき、パソコンからunivマイポータルのユーザ登録をお願いします。

　 ●Q2：スマートフォンを持っていないのでアプリをダウンロードできない。

スマホをお持ちでない方、スマホのOSのバージョンが古い方

IC学生証とIC教職員証で電子マネー決済を継続希望される方は、univマイポータルのユーザー登録後、組合員確認を目視で行うための紙のメンバーズカード（紫）を発行いたします。
下記窓口に来店ください。紙のメンバーズカード（紫）をお持ちの方は来店不要です。
＜紙のメンバーズカード発行店舗＞
同志社大学内：今出川組合員センター又は京田辺組合員センター
同志社女子大学内：心和館キャンパスストア、友和館キャンパスストア
*アプリをダウンロードできる環境の方には、紙のメンバーズカード（紫）の発行は行いません。予めご了承ください。

パソコンからの登録手続きが必要です。

1.お手続きにはメールアドレスが必要です。こちらから、生協へメールアドレスをご登録してください。
メールアドレスのご登録・確認方法はこちら（登録済みの方・ご不明な方もこちら）

2.univcoopマイポータルへアクセスし、サインアップを行います。
univcoopマイポータルへのリンクはこちら

ページの中ほどの「univマイポータルにユーザー登録」をクリック。

アカウントをお持ちでない場合「今すぐサインアップ」をクリック。以降の手順はスマホ画面の手順（クリックすると表示されます）とほぼ同じです。

3.組合員マイページへアクセスし、ログインを行います。
組合員マイページへのリンクはこちら

続けて初回ログイン時にPokepayのユーザー登録を行います。こちらも、以降はスマホ画面の手順（クリックすると表示されます）とほぼ同じです。

　 ●Q3：サインアップ、サインインの途中でエラーになる。

大学生協アプリにサインアップはできたけど、ログインエラーが出る

【症状】サインアップが無事に完了したのに、サインインでエラーが出る。

【原因】　univcoopマイポータルにサインインできていない可能性があります。

【対処方法①】univcoopマイポータルにサインインします。

univcoopマイポータル

ここでunivcoopマイポータルにサインインが出来た方は【対処方法②】へ進む。
※univcoopマイポータルにサインインできなかった方はご所属の大学生協の【大学生協アプリのログインエラー問合せはこちら】から問い合わせをしてください。ご所属の大学生協のサイトはこちらからご確認ください。

【対処方法②】大学生協アプリを一度削除して、スマホの電源を入れ直してください。
【対処方法③】大学生協アプリを再インストールします。お持ちのデバイスに対応するストアからアプリをインストールします。

【iPhoneの方】

【Andridの方】

【対処方法④】大学生協アプリを起動してサインインしてください

※この作業が完了してもサインインできない方は、大学生協アプリ専用問い合わせフォームからご確認ください。

大学生協アプリにサインアップしようとするとエラーが出る

【症状】大学生協アプリを初めてダウンロードしてサインアップしようとするとエラーになる。

【原因】univcoopマイポータルに登録はしましたか？

【対処方法①】大学生協アプリを使うにはunivcoopマイポータルへ登録が必要です。以下のページを参照して、univcoopマイポータルに登録後、アプリのサインアップを再度試みてください。

大学生協アプリ（公式）情報

※どうしても解決できない方は、ご所属の大学生協の【大学生協アプリのログインエラー問合せはこちら】から問い合わせをしてください。ご所属の大学生協のサイトはこちらからご確認ください。

メッセージ＆エラーコード	主な対応方法
入力された内容での登録がありません。入力内容に間違いがない場合には、生協店舗にお問い合わせください。（エラーコード：9130）	専用問い合わせフォームよりエラーコードをご連絡ください。生協の登録情報を確認し、生年月日、メールアドレス、現住所・実家住所などの項目が正しく登録されているかの確認をさせていただきます。（生協加入時にWeb入力された生年月日が違う、郵便番号違い、メアド登録間違い等の可能性があります。）
エラーが発生しました。しばらく時間をおいてから再度お試しください（エラーコード：9140、9230）	検索条件に合った情報を表示、あるいはメールアドレスを更新する際に、システムの高負荷などによるエラーですので、再度お試しいただくようにご案内をお願いいたします。
すでにunivcoopマイポータルに登録済みです。登録メールアドレスの変更をご希望される場合は、生協店舗にお問い合わせください。（エラーコード：9150）	アプリを使える状態になっているので特に問題はありません。サインイン用のメールアドレスの変更を希望される場合は専用問い合わせフォームよりその旨、ご連絡ください。
登録内容に問題があるため表示できません。生協店舗にお問い合わせください。（エラーコード：9160）	専用問い合わせフォームよりエラーコードをご連絡ください。過去・現在含めて、他の大学生協に加入されている（いた）場合、登録時にエラーが発生する事があります。登録情報の修正作業を行う必要がありますのでまずはご連絡をお願いいたします。
システムエラーが発生しました。生協店舗にお問い合わせください。（エラーコード：9100、9200、9999）	専用問い合わせフォームよりエラーコードをご連絡ください。システム内部のエラーの可能性がありますので生協側で対応をさせていただきます。

　 ●Q4：生協に加入しているのにアプリ登録時に組合員情報がないと表示される

2022年9月7日～10月末までに生協加入された方は、アプリ登録時に必要なデータ登録が11月末に実施されます。そのため現時点ではエラー表示が出てしまいます。
12月1日よりアプリ登録をお願いいたします、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんがご協力をお願いいたします。

　 ●Q5：生協に加入していません。利用できますか？

・大学生協アプリは組合員の方のためのアプリです。非組合員の方はご利用いただけません。
・生協は加入してご利用いただく必要があります。出資金は80口24,000円をお願いしています。出資金は卒業・退職時に返還されます。
　・加入手続きをいただいてから、アプリ利用いただけるまで２週間程度かかります。
　（非常勤の教職員の方、近隣住民の方については出資金要請金額が異なるので、各お手続き窓口にてお問い合わせください。）

<<加入手続きの窓口>> ・同志社大学内：今出川組合員センター又は京田辺組合員センター
・同志社女子大学内：心和館キャンパスストア、友和館キャンパスストア

↑こちらのフォームからお問い合わせください。

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